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正常发货,客服中心(电话咨询、邮件回复等)休息。
发货业务及客服中心(电话咨询、邮件回复等)均休息。


常见咨询

关于下单与取消

商品还未送达时是否可以取消订单?
可以。请告知我们您下订单时的全名及电话号码。
商品还未送达时,是否可以更改颜色及尺寸?
可以。请告知我们您下单时的全名、电话号码及更改的详细内容。
没有收到【订单确定邮件】、【发货通知邮件】,该怎么办?
敝店在确认您的订单之后,将给下单的买家发送下述邮件。

  • 订单确定邮件(下单日的次营业日)
  • 发货通知邮件(发货日)
  • 售罄商品的联络邮件
收不到上述邮件的原因
  • 下单时所填写的邮件地址有误
  • 免费邮箱(hotmaill.com/yahoo.co.jp)
  • 超过收件箱的最大容量
如果没有收到来自敝店的订单确认邮件,请联系我们。
商品送达之后和想象的不一样,想退掉。

商品送达后7日以内,吊牌完好即可退换。
请在期限内寄送到本公司。此时产生的邮费由买方负担。

【不可退货的商品】
  • 送达后超过7日以上的商品
  • 吊牌被取掉的商品
  • 已被穿着的商品
  • 丝袜
  • 单品内裤(包含男士商品)
详细请参照关于退货 瑕疵品。

关于商品

售罄的商品还会再进货吗?
有的会再进货,但制造商也无存货时则无法再进货。请告知商品编号、颜色、尺寸,我们将会联络制造商确认是否还有货。
文胸套餐的底裤尺寸可否变更?
我们进货时,文胸套餐根据文胸的尺寸底裤的尺寸是一定的。因此无法更改尺寸。

关于支付

商品送达后,原先选择的是银行汇款(邮局汇款),可不可以变更为便利店结算啊?
将商品发出时同封的汇款条出示给便利店的店员即可。
汇款条找不到了。能再发行吗?
可以的。请告诉我们您下订单时的全名和电话号码即可。

关于配送

可否将不同网店的订单一起配送过来?
不可。各网店分别配送。
运单上的寄件人与商品名是什么?
寄件人是【SHIROHATO股份有限公司】,商品名是【衣物】。
下单之后多久送达?
原则上下单当日及次日发货,下单3日最久7日以内可送达。送达日期将以邮件形式通知您。此外,爆单时因进货等原因,与您的联络将有可能会延迟。 万一商品售罄,前后将会有10天的时间差。商品售罄时,我们将以邮件形式通知您。

咨询

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“很合适”“想要的就是这个尺寸”等,如果您穿着本公司商品之后有任何的意见或者期望,我们欢迎您随时莅临蔽店指导。